Comment perdre un client en 10 minutes

Written by on August 26, 2016

Très peu de choses sont aussi stupéfiantes que ces marques qui prétendent vénérer leurs clients alors que leur approche n’a pourtant jamais l’air de refléter leur marketing. Si leur devise est “Le client est roi”, pourquoi agissent-elles comme si le bonheur du client n’avait pas d’importance ? C’est comme si la plupart de leurs manuels de formation de support sont des extraits de manuels comme “Comment perdre vos clients et écarter vos fans” ou “L’augmentation de la frustration des clients pour les nuls”.

Si un tel manuel devait exister, je pense qu’il y aurait ces méthodes listées ci-dessous. Si vous aimez vos clients, même un peu, vous ne suiveriez aucun de ces points :

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Alors, qu’est-ce que vous imaginez qu’il y a d’autres dans ce manuel “Comment perdre un client en 10 minutes ?” Quelles sont vos suggestions ?

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